Punto de partida
Conviene llegar con el problema descrito, no con la solución buscada.
- Problema
- Qué está ocurriendo: la fricción que motiva la consulta, descrita en el día a día y no en abstracciones.
- Dónde
- Entre qué equipos o flujos aparece: dónde se pierde información, se duplican decisiones o se produce retrabajo.
- Desde cuándo
- Si el problema acompaña al crecimiento o si se ha acentuado con un cambio reciente.